Компания КВЦ-Трейд осуществляет гарантийное обслуживание компьютерной техники в соответствии с условиями договоров с фирмами-изготовителями или поставщиками техники.

Гарантийное  обслуживание предполагает:

• ремонт,
• настройку оборудования в соответствии с параметрами производителя,
• профилактические работы, рекомендуемые фирмами-изготовителями.

Владелец оборудования или его представитель имеет право на  гарантийное обслуживание оборудования в случае, если имеется гарантийный талон на данное оборудование с указанием типа и серийного номера оборудования, даты продажи и гарантийного срока, со штампом организации-продавца и подписью коммерческого представителя и если срок гарантийных обязательств по оборудованию не истек.
Наша компания имеет право потребовать от потребителя документы, подтверждающие факт и дату приобретения товара.

Гарантия недействительна в следующих случаях, если:

• Использовалось нелицензионное программное обеспечение, ставшее причиной сбоя в работе техники .
• Использовались неразрешенные  фирмой-изготовителем аксессуары, и вывели оборудование из строя – это является нарушением правил эксплуатации.
• Была попытка вскрытия изделия или ремонта в сервисном центре, неавторизированном фирмами-изготовителями.
• Повреждение изделия произошло в результате действий непреодолимой силы (наводнение, пожар, стихийное действие и т.п.).
• Было несоблюдение правил хранения или эксплуатации изделия, а именно - механические повреждения, воздействие высокой или низкой температуры, воздействие высокой влажности или запыленности, попадание жидкости или  других посторонних предметов.
• Был факт несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей.
• Недостаток связан с неправильным вводом PIN-кодов, кодов блокировки и другими действиями, неописанными в инструкции по эксплуатации

Срок гарантийного ремонта оборудования составляет до одного месяца со дня обращения в Сервисный Центр. Срок гарантийного ремонта может быть продлен до 3-х месяцев, если необходимо отправить оборудования  в другой авторизованный сервисный центр или возникает задержка по поставке комплектующих производителем.
В случаях если неисправность носит периодический характер, датой приема в ремонт считается дата проявления неисправности в Сервисном Центре.

Гарантия на работы по установке и настройке программного обеспечения — 30 дней. Гарантия на комплектующие — 6 месяцев. На работы по удалению вирусов гарантия не распространяется.
Решение о методах и способах ремонта принимается Сервисным Центром самостоятельно.